Senast uppdaterad: 2025-10-22

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via Wallivio.com (”vi”, ”oss” eller ”vår butik”).

Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Företagsinformation

KBL ECOMMERCE AB

Org.nr: 559373-3693

Adress: BOX 1033

E-post: support@wallivio.com

VAT-nummer: SE559373369301

Kundtjänst:

Måndag–fredag kl. 09.00–16.00

Beställningar

För att handla hos Wallivio måste du vara 18 år eller äldre.

När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse via e-post till den adress du angav i kassan.

Bekräftelsen innehåller detaljer om produkterna du köpt, priser, leveransadress och fraktsätt.

Om du inte får någon bekräftelse inom 24 timmar – kontakta oss på support@wallivio.com

Vi sparar endast dina personuppgifter för att kunna fullfölja ditt köp. Läs mer i vår Integritetspolicy.

Leverans

Vi erbjuder snabb leverans inom Sverige.

• Leveranstid: 3–5 arbetsdagar efter bekräftad betalning
• Fri frakt vid köp över 400 kr
• Fast fraktkostnad 69 kr för mindre beställningar
• Vi skickar med PostNord eller annan klimatsmart fraktpartner
• Spårningsnummer skickas via e-post när paketet lämnar lagret
  

Observera att leveranstider kan variera vid kampanjer, röda dagar eller hög belastning.

Vi ansvarar inte för förseningar som uppstår hos fraktbolag, men hjälper alltid till att lösa eventuella problem.

Priser & betalning

Alla priser på Wallivio.com visas i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Vi samarbetar med Klarna, Swish och kortbetalning (Visa/Mastercard) för säkra transaktioner.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljning eller skrivfel.

Vid uppenbart felaktigt pris förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen och återbetala beloppet.

Färger & produktbilder

Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt.

Observera dock att färger kan variera mellan skärmar och ljusförhållanden.

Vill du vara säker på nyansen – beställ gärna ett prov innan du gör din fulla beställning.

Mindre färgvariationer mellan batcher är normalt och betraktas inte som produktfel.

Returer & återbetalning

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.

Om något inte känns rätt – kontakta oss så hjälper vi dig.

• Returer accepteras inom 14 dagar från mottagen order.
  
• Produkten måste vara i obruten originalförpackning och i säljbart skick.
  
• Provbitar kan inte returneras eller återbetalas.
  
• Kunden ansvarar för returfrakt om inte felet ligger hos Wallivio.
  

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 14 dagar efter mottagen retur.

Vill du avbryta en beställning innan den skickats?

Kontakta oss direkt – vi trycker vanligtvis tapeter på beställning nästa arbetsdag.

Reklamationer

Om du får en defekt produkt eller ett fel i leveransen – meddela oss omgående via support@walivio.com

Bifoga gärna bild på felet så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vi följer Konsumentköplagen (1990:932) och rättar till felet genom ersättningsprodukt, reparation eller återbetalning.

Wallivio ersätter inte kostnader för felaktig installation, extra arbete eller material.

Tvister & klagomål

Vid en eventuell tvist följer vi alltid rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)

Box 174, 101 23 Stockholm

Webbplats: www.arn.se

Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR):

https://ec.europa.eu/odr

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

All information används endast för att hantera beställningar, betalning och leverans.

Läs mer i vår Integritetspolicy.

Övrigt

Walllivio reserverar sig för eventuella tryckfel, tekniska problem eller förändringar i sortiment och priser utan föregående meddelande.

Genom att genomföra ett köp hos oss bekräftar du att du tagit del av våra villkor och accepterar dem i sin helhet.